- kurz (denn je länger Sie reden, desto schwieriger wird das Zuhören - und man verzettelt sich nur)
- einfach (Fachbegriffe, Anglizismen, Abkürzungen und Co. stören - wobei "Flipchart" oft besser passt als "Umblätterdings". Wichtig ist der Kontext, aber wer dauernd "low hanging fruits" fokussieren muss, fühlt sich oft nicht ernst genommen. Und wer solche Begriffe einsetzt, muss sie auch verstehen)
- stimulierend (das wird gerne unterschätzt, aber nur wenn die Botschaft den Empfänger erreicht, kann die Botschaft wirken. "Nur wenn man Ihnen gerne zuhört, kommen Ihre Botschaften an!" Der erste Eindruck zählt, und praktische Beispiele helfen ebenso.
- strukturiert (wenn die Botschaften mit System ankommen, wirken sie viel besser)
"Informationsdefizite binden Aufmerksamkeit", erklärt Borbonus. Klingt kompliziert, aber genauso funktionieren Serien: jeder will wissen, wie es weitergeht, und so bleibt man dran. Ein einfaches "Heute werden Sie erfahren" schafft die nötige Aufmerksamkeit.