1.) Wir müssen das Thema Walled Gardens (Google, Amazon, Facebook: Anbieter, die über Log-ins arbeiten) und deren Marktmacht akzeptieren.
2.) Ein großer Teil der Spendings (50 Prozent) gehen in Remarketing, das Thema Branding muss wiedergewonnen werden. Dafür muss Branding neu gedacht werden. Erfolgreiche Brands werden über Geschichten, über Storytelling aufgebaut. Ein Beispiel liefert die Tesla-Story. Wir müssen also Geschichten erzählen.
Warum war Netflix erfolgreich? Weil sie Serien entwickeln, über die sich Geschichten besser entwickeln lassen. Zuschauer verbinden sich besser mit den Charakteren, bauen eine bessere Bindung auf. Das Funktioniert in der Werbung über Transmediales Storytelling: Eine Geschichte über mehrere Touchpoints erzählen.
3.) Wie kann ich mich differenzieren? Über Personalisierung, über die direkte Beziehung zum Kunden. Sie ist der Kern der Markenbildung. User verbinden sich so mit den Botschaften, die auf sie zugeschnitten sind, die sie hören wollen. Donald Trump hat es vorgemacht. Verbraucher werden Teil einer Experience, eines Erlebnis. Sie vergessen vielleicht, was gesagt wurde, aber nie, welches Gefühl sie hatten.