Der Konsument wird immer anspruchsvoller und vielseitiger in Bezug auf die Erwartungen, so Dr. Richard Federowski. Die schlechte Nachricht dabei: Mehr Inhalte, lokalisierte Sortimente und personalisierte Ansprachen bedeuten mehr Aufwand und mehr Kosten – bringen aber nicht unbedingt mehr Umsatz. In vielen Märkten bestünden schlicht keine große Wachstumschancen mehr.
Das führe zu Anpassungen des Geschäftsmodells für etablierte Modehändler. „Ja Innovationen machen Spaß, aber Sie benötigen auch den Blick auf die Investitionen und vor allem die Effizienzsteigerung.“ Letzteres mache zwar nicht immer Freude, sei aber wichtig um die Ressourcen für wichtige Investitionen zu haben.
„Zukünftige Initiativen müssen Wachstumspotenziale heben und Kostenstrukturen verbessern, um effizient zu operieren“, mit diesen Worten schließt Dr. Federowski seinen Vortrag.