"Das Thema Nähe ist entscheidend", betont auch Strack. "Man muss nicht nebenan sein, um nahe zu sein. Aber wichtig ist das Ambitionsniveau. Bei uns geht es nicht nur ums Banking, sondern um viel mehr, wir wollen ganz für die Kunden da sein." 

Problemlöser sein - das ist auch für Brüggestrat wichtig: "Wir sind aus diesem Grundprinzip entstanden: Hilfe zur Selbsthilfe." Darum betont er auch den Plattform-Charakter, um verschiedene Schnittstellen zu schaffen. "Wir müssen Lösungen finden - und manchmal kaufen wir dann auch Lösungen ein." 

Dr. Diana Mantel

Sind denn die Panel-Gäste noch bei ihrer alten Hausbank? Nicht wirklich - fast alle haben gewechselt, aber oft bezieht man diesen Begriff auf die neue Bank, die dann irgendwann zu etwas Vergleichbaren wie der klassischen Hausbank wird.
Was macht eine Hausbank aus? Einige oft genannte Punkte sind:

• Exklusivität
• gute Beratung
• hoher Informationsvorteil
• räumliche Nähe

"Am Ende des Tages wollen wir Innovationsführer sein - als moderne Hausbank", erklärt Sascha Dewald. "Leute brauchen sofort Hilfe, egal wo sie sind. Und das wollen wir leisten." Zwar gibt es keine räumliche Nähe, aber durch neue Möglichkeiten der Digitalisierung eben auch ganz neue Möglichkeiten, diese Nähe anders herzustellen, z.B. über Videochat.

Dr. Diana Mantel