Einmal die Telekom erkunden: das wird wahr für einige Gäste der TIF. Dafür geht es erstmal in einen Konferenzraum. Zwei Fragen möchte unser netter Guide Alexander am Ende der Führung für uns geklärt haben:

1. Was ist FM?
2. Was ist ein Incident?

FM steht für First Line Maintenance mit verschiedenen Plattformen und Services. Und einer dieser Services ist dafür da, um 24x7 bei Störungen zu reagieren.

Dr. Diana Mantel

Das Master Service Management Center verantwortet das Incident Management für das Mobilfunknetz, das Festnetz sowie die IPTV Plattform Magenta TV. Die Experten der Telekom sind dafür am Standort Bonn 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr im Einsatz. Bei dieser Führung erhalten unsere Gäste im Rahmen einer Präsentation einen seltenen und direkten Einblick in das Center und bekommen so die Möglichkeit, den Incident Managern bei ihrer Arbeit zu zuschauen.

Dr. Diana Mantel