"Im Moment geschieht etwas Besonderes: wir müssen Kunden kündigen, weil wir bestimmte Leistungen im Festnetz nicht mehr anbieten", erklärt Arbitter. Dann schauen sich Kunden natürlich um. Zudem verändern sich auch die Tarife im Mobilfunk, aber sie steigen weniger. Aber die Telekom wächst! "Für uns ist es darum noch wichtiger, den Kunden zu kennen", erklärt Arbitter.
Die Telekom wächst übrigens deshalb am stärksten, weil sie eine IT-Säule haben, weshalb sie u.a. der größte SAP-Hoster sind - ein wichtiger Garant ihres Wachstums. Noch wichtiger ist aber die Partnerschaft mit Teradata: "Wir sind fest davon überzeugt, dass Analytics mehr als ein Trend ist." Noch fehlen viele Module - aber die entwickeln sie gerade und sind damit am Puls der Zeit.