Martin Wild von der MediaMarktSaturn Retail Group spricht darüber, was Künstliche Intelligenz für den Einzelhandel bedeutet.
Sein Credo: Man muss sich ständig anpassen, viele Dinge ausprobieren. In seinem Unternehmen gibt es dafür den Retailtech Hub, in dem derzeit sieben Partner (u.a. Lidl, S.Oliver und Visa) und 43 Startups an der neuen Zukunft für den Handel arbeiten.
MediaMarktSaturn hat schon jede Menge Roboter für verschiedene Zwecke im Einsatz: Paul, Pepper und Tom sind nur drei der sechs kleinen Helfer. Paul, so Martin Wild, ist der Star der Flotte. Und sie sind alle nur die Speerspitze der neuen KI-Verkäufer. In Berlin wird etwa derzeit Sell & Go getestet, ein Bezahlroboter.
Paul hat übrigens auch schon eine AR-Schwester: Die virtuelle Paula nimmt den Kunden an die Hand und erklärt ihm über VR-Brille sein Produkt persönlich. 3000 Käufer haben dies schon getestet. Sie mochten Paula ziemlich gern, schwärmt Martin Wild.