Was hat die Digitalisierung mit den Neanderthalern zu tun? Ganz einfach: der Homo Sapiens hat den Neanderthaler verdrängt, weil dieser nicht gut genug angepasst war - und genauso wird es mit der Digitalisierung gehen. Wer nicht gut genug angepasst ist, wird einfach keinen Erfolg haben.
Vor allem Kundengespräche sind hier entscheidend, denn auch der Kunde hat sich verändert - und zwar dramatisch! Denn Kunden informieren sich heute besser als früher und haben oft schon mit dem Verkaufsgespräch abgeschlossen, bevor sie überhaupt mit Ihnen sprechen. Social Media ist hier unumgänglich: "Document, not create!" ist hier das Motto. Einfach dokumentieren, was man macht - so macht man sich selbst zur Marke.
Dr. Diana Mantel