Letztes Update:
20190305125344

Vertrauen und Kompetenz

09:45
28.02.2019
"Wenn mir jemand die Datenbank anvertraut, ist das das höchste Kompliment für mich", betont ein Teilnehmer. Auch wenn das Thema für vielen neu ist, gibt es schon Unternehmen, die Managed Security Services schon seit zehn bis 15 Jahren anbieten. Wie aber das Vertrauen halten? Nur wer sich gut auskennt und dem Kunden wirklich vermittelt, dass er genau weiß, wie alles läuft, vermittelt damit Kompetenz und Vertrauen. 

Dr. Diana Mantel

Der Wert der Wertschätzung

09:56
28.02.2019
Für den Vertrieb ist da ein dauerhaftes Verhältnis entscheidend. "Ich brauche ein simples Modell - und muss damit Mehrwert liefern", erklärt ein Teilnehmer. Nur so kann man Kunden halten. Karsten Schwarz betont aber auch, dass ständige Kommunikation mit dem Kunden entscheidend ist - für ihn ist aber die Position innerhalb des Unternehmens wichtig: "Natürlich, der Erfolg kommt in Geld, das ist ein Anreiz. Aber die Positionierung im Unternehmen und die Wertschätzung für die Arbeit bedeutet am Ende viel mehr."