Vor allem das Personal kann dann entscheidend sein, denn manch kleinerer Anbieter kann die eigenen Leute nicht überall hinschicken, vor allem weil der Kunde das nicht zahlen wird. Deshalb kann die Zusammenarbeit wichtig sein - und besser funktionieren als das "Ich mache alles"-Prinzip.
"Es ist nicht anders als bei einem Ladengeschäft in z.B. Rosenheim - das braucht Laufkundschaft und kann nur über einen guten Online-Shop expandieren. Aber da muss die Logistik passen - und genauso ist es bei unseren Services auch!", erklärt Wehrstein.