Wo waren denn Pfister und Körner nun, als ihre Kunden digital waren? Beide haben sich diese Frage immer wieder gestellt und diskutiert - vor allem weil ihnen klar wurde, dass schon das Wort "digital" für den Kunden etwas anderes bedeuten kann als für sie selbst. Für Kunden kann Digitalisierung einfach eine neue Methode bedeuten. 

Beide sind seit etwa 15 Jahren im Geschäft - das ist Fluch und Segen. Gerade kann man als Systemhaus viel Geld verdienen - aber - Stichwort Disruption - die "Todeszone" kommt auch hier auf alle zu. Denn die Kompetenzen müssen größer werden, man muss Trusted Advisor und Digital Transformator werden, anstatt nur dort verharren, wo man steht. 

Dr. Diana Mantel

Wer ist zum Beispiel der Ansprechpartner? Oft ist es nicht die IT, sondern die Marketing-Abteilung, die vorgibt, was digital bedeuten soll. Daher muss das Gespräch dann auch auf dieser Ebene geführt werden. Wie schafft man es also sein Unternehmen, das man gerade zum Managed Service transformieren will, jetzt zum Digital Transformator zu machen. 

"Ein Geheimrezept gibt es nicht", betont Pfister. "Gerade die Gespräche mit dem Vertrieb können als IT-ler schwer sein. Und darum wollen sie auch kein Patentrezept anbieten - sondern vielmehr gemeinsam mit den Zuhörern nach Lösungen suchen. 

Dr. Diana Mantel