„Man darf als IT-Dienstleister nicht stehenbleiben“ – das ist für Marcus Bengsch von ahd entscheidend. Das betrifft die Trends der Branche, aber vor allem auch die Wünsche der Kunden. Bei seinem Gallery Walk geht es vor allem um die Abrechnung – Transparenz und Vertrauen sind hier essentiell. Aber genauso die richtige Kommunikation, die offenlegt, was warum geschieht. Und nicht zuletzt: emotionale Intelligenz, mit der das Team begreift, was das grundlegende Bedürfnis des Kunden ist.

Dr. Diana Mantel

Die digitale Transformation sollte nicht über eine hinwegrollen – dagegen helfen Struktur und gutes, externes IT-Knowhow. Stanislaw Panow, Geschäftsführer der netcos GmbH, stellt beim Gallery Walk die webbasierte Applikation itpilot vor, die eine Konstante für die Weiterentwicklung der Kunden-IT bietet. Der Kunde und seine Wünsche bleiben dabei immer das vorrangige Ziel – während der Virtual CIO hilft, Verantwortung für die Kunden zu übernehmen.

Dr. Diana Mantel