"Wir haben diese Konferenz vor fünf Jahren begonnen. Damals war Digitalisierung für uns noch recht einfach: Wir verkaufen Versicherungen online und schaffen die Vertreter ab. Das hat so nicht geklappt."
Aber was sei Digitalisierung fragt Fromme?

1. Die Nutzung der technischen Möglichkeiten in den Prozessen und
2. das Eingehen auf die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden.

"Digitalisierung ist Vereinfachung, Vereinfachung, Vereinfachung – und dabei noch Geld verdienen."

Paul Knecht

Herbert Fromme über den möglichen Ausgang des digitalen Wandels:

1. "Die Versicherungen bekommen das hin oder
   
2. es kommt doch ein Start-Up, ein Insurtech, dass mit einem guten Ansatz aus dem Stand 20-30% Marktanteil gewinnt oder
   
3. die Gewinner der digitalen Disruption kommen von außen und haben ganz andere Interessen, als die etablierten Player (Stichwort: amazon)."

Wer gewinnt in der Disruption? Es spreche ganz viel dagegen, dass das die Versicherer alleine seien.
Die Kundengewinnung werde zunehmend teurer. Ob Provisionen an Check24 oder Zahlungen für Google-Ads – das Geschäft der Direktversicherer sei damit ansich tot, So Fromme.

Paul Knecht