Worte sind Waffen. Das Phänomen Hatespeech kennen wir seit dem großen Flüchtlingsstrom im Herbst 2015. Dass dies nun auch bei Hotelbewertungen vorkommt, ist mehr als beschämend. Da meint ein enttäuschter Hotelgast mit ehrverletzenden Zeilen wie „minderwertiges Personal“ ein paar Euro als Entschädigung fordern zu können.
Nur weil eine Mitarbeiterin vom Roomkeeping sich nicht in Deutsch ausdrücken konnte, lässt sich jemand zu einer anstandslosen Hasstirade hinreißen. Wo sind denn da die Werte geblieben? Auch bei möglicherweise berechtigter Kritik haben Respekt und Würde obenauf zu bleiben. „Minderwertig“ ist sicherlich kein Mensch!
Das erschreckende und zugleich zutiefst beschämende Beispiel der Hotelbewertung ist Zeugnis dafür, dass es noch mehr Mahner und Botschafter der Werte benötigt! Wie geht, dass es #Werte18 gibt!
Hier zum Nachlesen:
Hotelgast: „TUI hielt es nicht für nötig uns trotz Beschwerde vor Ort zu entschädigen. Einmal und nie wieder, solche unverschämten Wucherpreise für so
unqualifiziertes minderwertiges Personal, Inkompetenz und Familienunfreundlichkeit!!! Ich warne jeden, lasst Euch nicht auf diesen Laden ein und schon garnicht auf diesen Reiseveranstalter!!!“
Replik vom Hotel: „Was jedoch unbedingt weiter besprochen werden muss ist Ihre Einstellung zu arbeitenden Menschen. Sie bezeichnen unser gesamtes Personal als 'minderwertig'. Wie weit sind Sie denn bereit zu gehen um möglichst viele Leute davon zu überzeugen, was Sie von hart arbeitenden Menschen in fremden Ländern halten. Minderwertig? Unqualifiziert können wir unkommentiert stehen lassen, da wir alle entsprechende Ausbildungen haben und sehr wohl qualifiziert sind in einem Hotel zu arbeiten.
Minderwertig? Wie bestimmen Sie den Wert unserer Mitarbeiter? Anhand Ihrer Herkunft, Religion oder Sprachkenntnisse? Minderwertig? Ist Ihnen eigentlich die Bedeutung dieser Worte in Zusammenhang mit Menschen bewusst? Dass jeder Mensch seinen ihm von Geburt an eigenen Wert besitzt und somit niemand als minderwertig bezeichnet werden kann, müssten wir normalerweise nicht diskutieren. Die einzigen Ausnahmen dazu bilden Weltanschauungen und Ansichten die während einigen Jahren populär waren, oder haben Sie dazu Ihre eigene Theorie?
(...)
Wir bedanken uns für Ihre Entscheidung zumindest unser Hotel nie wieder zu besuchen."
www.holidaycheck.de/hr/bewertungen-tui-magic-life-plimmiri/85696781-ab03-3368-b0f2-e6e7a524f36a/-/search/Willi
Carsten Hennig