Die Stimme ersetzt in Zukunft den Screen, erklärt Britta Heer von Edelman - und häufig tut sie das bereits jetzt. 25 Prozent der Google-Anfragen in den USA wurden 2017 per Voice gestellt. 70 % der 18-29-Jährigen nutzen Suche per Sprache. Das Device wird zum Assistenten, der uns so gut versteht wie ein Mensch oder sogar besser.
Dies wird auch direkte Auswirkung auf das Marketing haben. Markenerlebnisse verlieren an Bedeutung, die richtige Positionierung bei Amazons Alexa - oder einem anderen Sprachassistenten, Google holt stark auf - wird entscheidend bei der Produktwahl. Für das Marketing werde es wichtig sein, zu verstehen, wie Alexa oder Cortana "ticken", die entsprechenden Ökosystem zu verstehen.