Um den Grundsatz des selben Preises zu realisieren, hat Ehinger und ihr Team kurz nach dem Start die versandkostenfreie Lieferung in die Filiale ausprobiert. Zusammen mit diconium habe man diesen Omin-Channel-Ansatz geplant und einfach ausprobiert.
„Der Test kam einerseits bei unseren Kunden extrem gut an, aber andererseits auch bei unseren Filialen – obwohl das auch einen Kulturwandel für uns als klassisches Unternehmen bedeutete.“
Dieser logistisch doch recht komplexe Test, habe dem ganzen Team Selbstsicherheit gegeben.
„Wir befinden uns inzwischen permanent im Testmodus. Aktuell experimentieren wir auch mit Rabattaktionen – obwohl die Dauerpreisgarantie lange Zeit einer unsere Grundpfeiler war.“