Der Kunde muss sich angesprochen fühlen und es umsetzen können, um wirklich beim bidirektionalen Laden dabei zu sein. Wie das rechtlich läuft, zeigt ein anderes Poster der Ausstellung. Dabei gibt es verschiedene Konstellationen, beispielsweise ob der Strom vor Ort erzeugt wurde. Kompliziert wird die Lage, wenn der Strom nicht nur aus dem Netz gezogen wird, sondern auch wieder zurückgespeichert wird - hier ist beispielsweise noch keine Vergütung vorgesehen, zumindest wenn noch die passenden Messsysteme fehlen. 

Dr. Diana Mantel

Wie erleben eigentlich die Nutzer:innen das Projekt? Eines der Poster blickt genauer auf die Customer Journey - und vor allem auf die vielen Facetten, die dieses Thema bietet. Denn eine Customer Journey ist lang und enthält vom ersten Kaufimpuls bis zur Nutzung ganz unterschiedliche Touchpoints. Dabei stehen die Nutzer:innen in allen Clustern im Fokus, zum Beispiel schaut sun-E vor allem darauf, wie Geschäftsmodelle und Anreizkonzepte aussehen können. Gleichzeitig wird auch auf rechtliche Faktoren, den ökologischen Fußabdruck und Wirtschaftlichkeitsbewertung geachtet - und all das zeigt dieses Poster! 

Dr. Diana Mantel