Ist Payment 100%ig gelöst? Nein, da ist Siegert sich sicher. Und gerade deshalb brennt das Thema! Auch von Hammel-Bonten stimmt ihm da zu: "Die Vielfalt ist riesig im Payment, und sie kann echt verwirren." Bajorat blickt zurück, wie sah es vor zehn, zwölf Jahren aus? Manche Dinge sind nicht so sichtbar auf der Oberfläche, deshalb fühlt es sich nicht so an, als ob nichts mehr kommen kann - aber gelöst ist es trotzdem noch nicht.
Wo liegen die wahren Innovationen? Welche Gamechanger kommen? Bajorat sieht die EPI hier als großes Thema an. Hammel-Bonten erklärt: "Gerade geht es stark ums Optimieren, und das deutet darauf hin, dass die großen Probleme gelöst sind. Jetzt geht es eher um Themen wie Kosten zu reduzieren."