Der Weg geht direkt vom Zulieferer zum Kunden, das ist eines der Geheimnisse - die Produkte werden noch nicht mal fotografiert oder gefilmt, hier übernimmt schon die KI. Alles wird immer stärker auf die Konsument:innen angepasst, mit gleicher Sprache, der Stimme von Verwandten, und oft werden die Speaker:innen noch optimiert. Dabei sind viele Unternehmen noch nicht mal bei uns und machen bereits Umsätze in Millionen- und sogar Milliardenhöhe.
Unternehmen wie Zalando bereiten sich jetzt schon vor, aber viele der Vorhaben werden einfach nicht diese riesigen Summen retten können. "Die Ware ist in der Branche das größte Risiko", so Graf, "Das sind Realitäten, mit denen wir uns anfreunden müssen."