Weiteres wichtiges Thema: Was ist der Unterschied zwischen Community und Zielgruppe? In einer Community kann man ein echter Teil sein, und sie geht, im Gegensatz zur Zielgruppe, über demografische Merkmale hinaus. Eine Zielgruppe ist eher an den Produkten eines Unternehmens interessiert, die Bindung dazu ist sonst sehr locker. In einer Community fühlt man sich dagegen viel mehr damit verbunden, außerdem interagiert man innerhalb einer Community viel aktiver miteinander. 

"The number of impressions is not the number of people impressed", betont Cheranti, das muss man immer im Hinterkopf behalten. Natürlich spielen aber auch die Engagements stark mit in die Zahlen, es ergänzt sich also. "Full Screen, full Sound", das ist eine der wichtigsten Regeln fürs Storytelling. Kürze gehört natürlich dazu, man braucht viel Entertainment, Humor und Selbstironie - aber weniger High Quality. "Ein gutes iPhone reicht aus, man braucht keine besondere Kameraausstattung."

Dr. Diana Mantel

Stephanie Tönjes (Cluster Lead Social Media und Content Creatorin im Bereich Corporate Communications, deutsche Telekom) und Karim Cheranti (Operational Lead Social Media, Deutsche Telekom) erklären in ihrem Workshop, wie eine echte Community entstehen kann. Host ist hier Dr. Daniel Kaczynski (Vorstand CMF).

Edutainment ist wichtig, vor allem muss man auch wissen, was man will. Wie ging es den Workshop-Geber:innen davor, waren sie selbst Content Creator? "Wir haben uns viel selber beigebracht", so Tönjes. Letztendlich ist die intrinsische Motivation hier wichtiger als eine Ausbildung oder ein Training davor. "In den letzten zwei Jahren haben wir so viel so schnell gelernt", betont Cheranti. "So etwas muss zu dir passen, am meisten lernt man durchs Machen." Tönjes und Cheranti haben sich auch schon Feedback direkt von Influencern geholt, das hat ihnen am meisten geholfen. 

Dr. Diana Mantel