Wie kann man als Bank vorgehen? Wichtig sind im ersten Schritt die richtigen Use Cases, dann muss man die Community aufbauen und für Mehrwerte sorgen - und dann muss man schauen, welche Skills fehlen und wo man an der Technologie arbeiten muss. Wer das Metaverse nutzen will, muss sich über Räume, grafische Assets und passende Journeys Gedanken machen.
Omnikanal kann hier ein Stichwort sein, natürlich mit passender Integration. Und nein, betont Uzkan, das muss nicht kompliziert sein. Letztlich ist es ein Ausbau bestehender Systeme, dazu kommen technologische Neuerungen wie neue VR-Brillen auf den Markt. Ist das alles nicht wie die Smartphones vor dem iPhone - da ist etwas, aber das volle Potenzial kann nicht gehoben werden? Ja, da gibt es viele Parallelen, aber es ist gleichzeitig ein Nischenthema, das nur die richtigen Themen braucht, um damit gefüllt zu werden. Es gibt nicht das eine Metaverse, man kann es nutzen, wie man will - und noch gibt es die Möglichkeit, zu den frühen Nutzern zu gehören.