Das Smartphone war ein Treiber dieses Wandels, denn mit ihm konnte man nicht nur telefonieren, sondern auch bezahlen und natürlich noch viel mehr. Für Banken bedeuten solche Veränderungen, dass sie sich stets anpassen müssen und dass immer mehr Konkurrenz nachdrängelt. Dazu kommt, dass sie mehr Kreativität brauchen: Denn man muss das eigene Ökosystem neu auf- und ausbauen, um strategisch neue USPs zu gewinnen, und es folgen neue Schemes und neue Use Cases. "Man muss die Chancen im Fokus behalten", so Battenberg, "Man darf sich nie ausruhen, denn es gibt stete Veränderung. Dafür benötigt man die richtigen Ökosysteme - dann gelingt auch das Schritthalten mit der Veränderung.

Dr. Diana Mantel

"Wir leben in einer Zeit des fundamentalen Wandels", so Battenberg, "nicht nur im Banking und im Payment, sondern oft auch durch Faktoren wie die Pandemie, Krieg oder den Klimawandel." Wo gehen Payments hin - und wo kommen sie her? Der Wandel im Verhalten kann auch ganz klein wirken, denn früher haben wir alle meistens mit Bargeld gezahlt - heute ist man überrascht, wenn man das tun muss. Regulatorik muss nicht nur negativ sein, denn sie kanalisiert auch die Vielzahl der vielen guten Ideen, die nachkommen.

Dr. Diana Mantel