Wie kam es damals zu der Ausgründung von neosfer? Man wollte viele Prozesse neu vorantreiben und Innovationen ermöglichen, die Commerzbank hat es dann mitgetragen. "Man muss erst die Tür aufmachen und sich dann Stück für Stück weiterentwickeln", so Lais. Dafür musste man sich aber auch neue Expertise hereinholen, damit es gut vorangeht und man das nötige Wissen hat.
Der Scope hat sich dann nach und erweitert, sodass man inzwischen für die ganze Bank zuständig ist. Denn es wurde deutlich, dass man die Probleme konkret in der Bank lösen konnte: "So bekam man Aufmerksamkeit, weil die Leute gemerkt haben, dass sie persönlich was davon haben."