Kohnen macht auch klar, dass die Arbeit hier immer eine gemeinschaftliche werden wird, es wird hier immer auch Partner geben, damit man nicht alle Services alleine anbieten muss. Auch für Kersten ist gemeinschaftliche Zusammenarbeit wichtig, vor allem bei dem Fokus Internationalisierung: "Man kann nicht bei jedem Land so in die Tiefe gehen, da muss man immer up-to-date sein."

"Wir sind ein Ökosystem-Payment", das ist Kersten besonders wichtig, so kann es die ganze Bandbreite am Zahlen geben. Wo ist der Mehrwert einer digitalen Girocard bei paydirect? "Die Idee ist, dass der Kunde schon damit zahlen kann, was er hat - und die meisten haben das schon. Es ist viel schwieriger, den Kunden etwas zu geben, was sie noch nicht haben." 

Dr. Diana Mantel

Hammel-Bonten betont, wie wichtig es ist, den Kunden die Wahl zu lassen, damit er die für sich richtige Art auswählen kann. Gleichzeitig sollte das Ganze so leicht und schnell wie möglich sein: "Wir müssen unsere Kunden erst dazu bringen, den Weg erst einmal zu gehen. Denn meist gehen sie ihn gar nicht - aber dann merken sie, wie sehr ihnen so eine Zahlmöglichkeit alles erleichtert."

Kersten betont: "Payment ist sehr relevant für den Kunden, da braucht man Vertrauen. Man muss unterschiedliche Zahlarten anbieten, von der kleineren Summe beim Tanken bis zur größeren Leasing-Rate - all das muss abgedeckt sein." Und noch ein Aspekt kommt hier dazu: der internationale Aspekt. Man ist schon international sehr aktiv, jetzt will man noch in 65 Ländern live gehen.

Dr. Diana Mantel