Man muss jemand zum Reflektieren bringen - und das gelingt durch Zuhören. Wie können große Systemänderungen am besten geschehen? Gründling betont, dass "das System" ja gar nicht gegeben ist - wenn beispielsweise Pfleger schlecht bezahlt werden, hat das nicht mit "dem gegebenen System" zu tun, sondern muss immer diskutiert werden. 

Dr. Diana Mantel