Fromme-Schoen hat auch bei KMUs angefangen, wie kann das Produkt möglichst convenient sein. Hier geht es um Kredite, die Antragsstellung ist dabei komplett digitalisiert, das Ganze wird in Minuten entschieden – und auch das Geld wird sofort ausgezahlt. Kooperationen sind dabei Teil ihrer DNA, betont Fromme-Schoen: „Nur so lässt sich das Geschäft aufbauen und größer machen und neue Felder erobern.“

Seelig sieht ihre Aufgabe eher als „Mittler zwischen den Welten“. Man kann den Longtail bedienen, aber man kann auch einen Zugang zum Kapitalmarkt schaffen. Nehmen Banken auch die Hilfe an? Das tun sie, vor allem, weil sie ihren Kunden gute Produkte bieten wollen. Dafür brauchen sie gute Partner. Der Vorstand ist da leicht zu überzeugen, aber der Mittelbau und die ganzen Prozesse können das nicht so schnell umsetzen.

Dr. Diana Mantel

Wo ist die Digitalisierung schon im Corporate Banking angekommen? Vereinzelt gibt es schon Projekte. Oft sind die aber eher im Massensegment und haben einen anderen Customer Experience Ansatz. Die klassischen Banken tun auch viel, um sich zu digitalisieren, „Nur sieht man das oft nicht so“, erklärt Zahn. „Aber der Teil, der die Marge bringt, ist viel schwerer zu digitalisieren.“

Für Otero ist wichtig, dass man hier B2C und B2B Cases unterscheidet, vor allem ist für den Erfolg die Skalierung schon in den einfachen Produkten wichtig. „Noch gibt es viel Manual Labor – und die geschieht nicht eben so!“, betont Otero. Entweder man verlagert sich bei Corporate Banking auf KMUs, dann sind die Use Cases sehr übersichtlich, oder man arbeitet international, dann wird es aber sehr groß.

Dr. Diana Mantel