Der App Store, gerade mal elf Jahre alt, ist heute schon fünfmal erfolgreicher als Coca-Cola. „Man muss immer aufpassen, was kommt“, betont Sadowski. Auch Apple ist nicht immer wachsam, das zeigt der Erfolg von Spotify. Wichtig ist, was die Kunden wirklich wollen. Wer das erkennt, um innovative Lösungen zu finden, hat die Nase vorn. Der Kunde braucht keinen Bohrer, sondern ein Loch in der Wand oder besser gleich eine ganz neue Idee, um die Bücher unterzubringen. „Content ist king – context is god“ – man kann nur bestehen, wenn man im richtigen Moment das richtige Angebot hat.
Dr. Diana Mantel