Rasche erklärt, dass natürlich viele Umsätze weggebrochen sind, und das liegt nicht nur an den Restaurants - auch Freizeitparks und Events sorgten für Einbrüche. "Ein Produkt funktioniert tadellos - und dann ändert sich der Markt", erklärt Rasche. Das ist eine echte Herausforderung. Bisher hatte alles geklappt, und jetzt musste umgedacht werden. Daher wurde auch die Wertschöpfungskette verändert, und ein weiterer Vorteil war, dass neue Player offener waren für die Veränderungen. Als Beispiel: Eine Berliner Bäckereikette wurde früher immer ähnlich beliefert, doch aufgrund der Daten werden ihnen für den jeweiligen Standort bestimmte Empfehlungen geliefert. Verschiedene Zielgruppen konsumieren einfach anders, das muss einbezogen werden.
Was ist ein CIO - Schäfer, Schaf oder Hund? Er sieht ihn als Schäfer. Man muss eben neue Wege gehen, neue Technologien entwickeln - und der Schäfer geht den Weg mit allen. Aber am liebsten ist ihm das Bild des Trainers, der alle coacht. Wie geht man mit den Menschen um? Das ist die wichtigste Frage: "Die Homeoffice ist sehr effizient, keine Frage - aber die Kreativität geht verloren", so Rasche. "Die entsteht im persönlichen Umgang. Und die brauchen wir als Treibstoff für die Arbeit!"