Die Zeit Zuhause: Viele Menschen nutzen sie auch, um Hilfe oder Inspiration in Form von Videos auf YouTube zu finden. YouTube hat dazu eine Seite mit hilfreichen Playlists zusammengestellt. Auf der temporären Plattform finden Nutzer eine Auswahl zu Videos aus verschiedenen Themenbereichen.

W&V-Redaktion

Seit Corona ist der Kundenservice von Unternehmen oft am Limit. Es gibt viel Informationsbedarf der Kunden, zum Beispiel weil Geschäfte dauerhaft geschlossen sind. Der Kundenkontakt verlagert sich von offline zu online.

Um Händler bei ihrem Kundenservice und im Onlinemarketing zu unterstützen, startet Voycer das Projekt #Staywithyourcustomers und will kurzfristig für zehn Unternehmen aus bedrohten Branchen kostenfrei eine interaktive digitale Kundenplattform aufbauen. Sie dient nicht nur als Kanal für Service-Anfragen, sondern auch zum Austausch der Kunden über Produkte, als Inspirationsquelle und allgemein zum Pflegen der Kundenbeziehung. Das Angebot umfasst Setup und Betrieb und gilt solange der stationäre Handel geschlossen bleibt.

„Wir wollen Marken helfen, in dieser schwierigen Zeit auf das veränderte Kundenverhalten zu reagieren und schnell und kostenfrei die wichtiger werdende digitale Kundenschnittstelle zu bedienen“, sagt Michael Nenninger, CEO und Co-Founder von Voycer. „Nur wer jetzt konsequent kundenzentriert handelt, schafft Vertrauen und Bindung zu seinen Kunden.“

Hier geht es zu den Teilnahmebedingungen und dem Bewerbungsprozess.

Verena Gründel

Da die 1500 Restaurants von McDonald’s Deutschland im Moment im reduzierten Betrieb arbeiten, hat die Fastfoodkette eine ganze Menge übrig. Die nicht benötigten Arbeitskräfte leiht sie schon seit einer Weile an die Filialen von Aldi Nord und Süd aus, wo sie unter anderem Regale einräumen und so die überlasteten Mitarbeiter unterstützen. Aber auch bereits bestellte Lebensmittel sind über.

Die spendet spendet McDonald’s ab sofort in Zusammenarbeit mit dem Logistikdienstleister HAVI Logistics GmbH an die deutschen Tafeln. Unter anderem an Standorten in Baden-Württemberg, im Landkreis München und in Potsdam können sie dort nun Bio-Milch, Cheddar-Käse und Freilandeier bestellen. „Wir haben Rohwaren von hoher Qualität, die wir aktuell nicht nutzen können. Gleichzeitig werden Nahrungsmittel anderswo dringend benötigt“, sagt Holger Beeck, Vorstandsvorsitzender von McDonald’s Deutschland. „Wir hoffen, dass wir mit dieser Spende an der richtigen Stelle helfen.“

Verena Gründel