"Man muss am Boden der Tatsachen bleiben - komplexe Systeme sind nicht das, was der Kunde will", betont Mende. Die Zeit, die man hat, um ein Angebot zu schreiben, wird immer geringer, man muss beim Kunden schnell sein. Ein Online-Backup ist dabei entscheidend, aber jedes Instrument muss schnell ausführbar sein. Eines verspricht Mende schon für seinen Vortrag: man kann ihn nur auf eigene Gefahr hören - er kann zu Nachdenken, Ängstlichkeit, aber auch mehr Motivation führen.
"Fette Kohle, wenig Arbeit" - das ist das Ziel, das eigentlich alle erreichen wollen. Mende kennt die Arbeit am Kunden aus eigener Erfahrung, die er jahrelang vertiefen konnte. Daher war ihm schon beim Dokument zur Erfassung der Daten wichtig, das es jeder bedienen kann. Dazu gehören z.B. die Erfassung der Internet-Geschwindigkeit und mehr. Aufgrund der Daten rechnet das Dokument genau aus, welche Kosten entstehen. Auch die Initialsicherung wird ausgerechnet.
Dr. Diana Mantel