Wohin geht die Zukunft also? Auch ohne Kristallkugel oder weitere Experten ist die Zukunft hier, auf der Transactions, ganz klar: es geht zum Mittagessen. Denn wer so viele wichtige Themen hört, der muss auch mal den Magen stärken. Und nicht vergessen: beim Mittagessen geht es nicht nur um die Transaktion der Verdauung, hier kann man auch tolle Kontakte knüpfen. 

Dr. Diana Mantel

Was wird als Nächstes kommen? Banken müssen relevant bleiben für den Kunden, so Goss. Snell sieht die User Experience als zentrale Frage an - oder gleich die ganze Customer Journey, wie Bueninck ergänzt, Für Bakenecker wird die Diskussion in ein paar Jahren ganz anders aussehen - wer weiß also, was in der nächsten Transactions das Thema sein wird?

Dr. Diana Mantel