Matthias Schrader, Gründer und CEO von SinnerSchrader und Lead Accenture Interactive in DACH. "Ich glaube, die nächsten zehn Jahre werden die spannendsten in der Marketingbranche." Aber wir müssen Dinge ändern, sagt er. Er erklärt, was die großen Tech-Unternehmen, vor denen sich gerade alles fürchten, besser können als viele andere:
Ein Punkt: Sie bleiben nicht stehen. Google, Amazon und Facebook stecken ca. 100 Milliarden pro Jahr in Forschung und Entwicklung. Auch das bringt sie voran.
Seiner Ansicht nach der wichtigste Punkt: "Klar, sie können Digital und Technik, aber was sie vor allem können, ist ein Kundenerlebnis schaffen. Ein weiterer Punkt: Sie bleiben nicht stehen. Google, Amazon und Facebook stecken ca. 100 Milliarden pro Jahr in Forschung und Entwicklung. Auch das bringt sie voran. Er sagt, dass man jeden einzelnen Touchpoint zwischen Kunden und Marke aus einerUser-Experience-Sicht betrachten und optimieren muss.