"Digital transformation requires an engine and a special experience.", erklärt Mandic. Das bedeutet: hier geht es um Tech und um Content. Mandic bleibt da natürlich nicht bei der grauen Theorie, sondern hat einige Beispiele im Gepäck.
FedEx war einer der Kunden von Wayne Parker Kent. Hier ging es für den Kunden z.B. darum, die beste Informationsbasis für das Versenden bereitzustellen. Das beste Manual war aus diesem Grund eines der Ziele - und das auch im Video-Bereich. "Costumer Service was the center of their content - with great results."