Der Fokus muss auf dem "inneren Dialog mit dem Mitarbeiter" liegen. Wer den Mitarbeitern signalisiert, dass sie alleine gut arbeiten können und Sie auf sie vertrauen, dann übernehmen diese die Aufgaben alleine und professionell. Und noch wichtiger: "Finden Sie das Warum!" Justieren Sie immer wieder am Warum, denn genau das hält die Leute bei Ihnen.
"Trainieren Sie vor allem im Vertrieb immer auch ohne den Kunden", betont Semmelroth. Dazu gilt: wiederholen, wiederholen, wiederholen. Nur so kann man sich etwas wirklich merken.